Horários dos Banhos e Massagens - De Terça a Domingo, das 7h as 12h30 *(massagens com hora marcada).

Piscinas - De Terça a Domingo das 9h até 16:40h.
Horários sujeitos a alteração sem prévio aviso


Museu Virtual Dr. Francisco Tozzi
Viva Águas de Lindóia
Código de Conduta

Dirigentes


O Balneário, por meio de sua Diretoria, guia-se pela comunicação transparente, pelo cumprimento das normas legais e técnicas, e pela busca constante de atualizações, pesquisas, aprimoramento dos serviços, da satisfação de seus clientes e harmonia no ambiente de trabalho.


Respeita sua Missão, Visão e Valores.


Faz uso racional de seus recursos físicos e financeiros com vistas a proporcionar ao público o qual atende proteção de seus direitos e serviços, agregando valor genuíno.


Público Interno


O Balneário adota um modelo de gestão que prioriza as relações éticas, o respeito mútuo e o trabalho em equipe, incentivando a busca pelo crescimento pessoal e profissional de cada indivíduo;


Procura desenvolver seus funcionários, com políticas claras, treinamentos técnicos e comportamentais, com o objetivo de garantir-lhes a empregabilidade e aprimorar o atendimento ao público;


Não valoriza a competição e condena qualquer tipo de humilhação, desrespeito e constrangimento que possam caracterizar assédio moral e/ou sexual.


Premissas:


Respeitar e promover a diversidade independentemente de sexo, raça, cor, cultura, orientação sexual, classe social, religião, política e condição física;


Respeitar as normas legais e o Regulamento Interno;


Manter um ambiente saudável, de ajuda mútua, respeito e trabalho de equipe;


Reconhecer possíveis erros sempre e procurar com humildade, bom senso e agilidade a melhor forma de repará-los;


Zelar pelo patrimônio do Balneário e fazer uso consciente dos equipamentos e materiais.


Fornecedores


O Balneário leva em consideração suas necessidades, dentro da relação custo/qualidade e para isso:


Pratica a concorrência leal, baseada em cotações justas e preço de mercado entre produtos e serviços equivalentes;


Escolhe fornecedores que ofereçam produtos e serviços de qualidade e relevância para atender suas necessidades e seus clientes;


Respeita os contratos e condições acordados;


Prioriza fornecedores que respeitam as leis e que levam em consideração as práticas relacionadas aos direitos humanos e sustentabilidade;


Clientes


O Balneário mantém um relacionamento com os clientes pautado na qualidade, compromisso e satisfação, e para isso procura:


Prestar serviços que agregam benefícios verdadeiros;


Tratar os clientes de forma cordial, procurando compreender suas necessidades e expectativas;


Recomendar serviços levando em consideração as reais necessidades dos clientes, assim como orientá-los sobre os benefícios, continuidade e periodicidade desses serviços;


Desenvolver relações profissionais e transparentes proporcionando aos clientes segurança, confiabilidade e satisfação;


Buscar continuamente o desenvolvimento de suas equipes garantindo um excelente padrão de qualidade técnica e comportamental;


Responder a todos os questionamentos referentes aos serviços, com segurança e de forma clara;


Tratar todas as informações fornecidas pelo cliente de forma confidencial;


Governo


O Balneário mantém uma relação transparente com os órgãos governamentais:


Cumprindo as leis (municipais, estaduais e federais);


Pagando os impostos devidos;


Condenando a corrupção;


Respeitando o livre arbítrio de seus funcionários na escolha de candidatos a cargos públicos e posicionamentos políticos.


Sociedade


O Balneário orienta suas relações internas e externas pautadas nos princípios de cidadania e dignidade para a construção de uma sociedade mais justa:


Procura informar e orientar funcionários sobre temas relacionados à sustentabilidade tais como, relações éticas, utilização dos recursos naturais, coleta seletiva e reciclagem, consumo consciente e preservação do meio ambiente;


Busca a redução dos desperdícios de recursos naturais, materiais e tempo;


Oferece, gratuitamente, atendimento aos munícipes encaminhados e monitorados pelo SUS.


Localização: Alameda Madame Curie, N° 1, Águas de Lindóia, Sao Paulo, Brazil
Telefones: (19) 3824-1435 - (19) 3824-3194 - (19) 3924-9222 - (19) 3924-9225
E-mail: balnearioaguas@uol.com.br
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Horários dos Banhos e Massagens
De Terça a Domingo, das 7h às 12h30
(massagens com hora marcada)

Piscinas - Piscinas - Terça a Domingo das 9h às 17h

* Horários sujeitos a alteração sem prévio aviso
* Nossos horários podem ser diferenciados em caso de feriados prolongados

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